Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate — AteliereOnline.ro body { font-family: Georgia, serif; max-width: 800px; margin: 2rem auto; padding: 0 1.5rem; color: #222; line-height: 1.8; } h1 { font-size: 24px; font-weight: 700; margin-bottom: 4px; } .meta { font-size: 13px; color: #888; margin-bottom: 2rem; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 1rem; } h2 { font-size: 17px; font-weight: 700; margin-top: 2.5rem; margin-bottom: 0.5rem; color: #111; } h3 { font-size: 15px; font-weight: 700; margin-top: 1.5rem; margin-bottom: 0.4rem; color: #333; } p { margin: 0.75rem 0; font-size: 15px; } ul { margin: 0.5rem 0 0.5rem 1.5rem; } li { margin-bottom: 0.4rem; font-size: 15px; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 1rem 0; font-size: 14px; } th { background: #f5f5f5; padding: 8px 12px; text-align: left; border: 1px solid #ddd; font-weight: 600; } td { padding: 8px 12px; border: 1px solid #ddd; vertical-align: top; } .company-box { background: #f9f9f9; border: 1px solid #eee; border-radius: 8px; padding: 1rem 1.25rem; margin: 1rem 0; font-size: 14px; line-height: 2; } .gdpr-box { background: #f5f3ff; border: 1px solid #ddd6fe; border-radius: 8px; padding: 1rem 1.25rem; margin: 1rem 0; font-size: 14px; line-height: 1.8; } a { color: #6c2bd9; text-decoration: none; } a:hover { text-decoration: underline; } footer { margin-top: 3rem; padding-top: 1rem; border-top: 1px solid #eee; font-size: 12px; color: #aaa; } Politica de Confidențialitate Ultima actualizare: 15 octombrie 2026 · Versiunea 1.2 Documente conexe: Termeni și Condiții · Politica de Cookies LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL, operatorul platformei ateliereonline.ro , se supune prevederilor Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și prelucrează date cu caracter personal în calitate de Operator de date. Prezenta Politică de Confidențialitate are rolul de a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. 1. Date de identificare operator LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL CUI: 42691343 · Nr. Reg. Com.: J2020007064409 Str. Lt. Radu Beller 3-5, Sectorul 1, București Email: contact@ateliereonline.ro 2. Ce sunt datele cu caracter personal Datele cu caracter personal reprezintă orice informație care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă, inclusiv: nume, dată de naștere, adrese, adrese de email, numere de telefon, date biometrice, date privind sănătatea sau date privind viața sexuală sau orientarea sexuală. 3. Date personale colectate Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal: Date cont părinte/tutore: nume complet, adresă de email, număr de telefon, parolă (stocată criptat) Date copil/participant: nume, prenume, vârstă, informații relevante pentru participarea la atelier Date de plată: nu stocăm date de card — acestea sunt procesate exclusiv prin Stripe Inc. Stocăm doar referința tranzacției și statusul plății Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini accesate, colectate automat. Doar dacă îți dai acordul pentru cookie-urile de marketing: identificatori de cookie publicitari, atelierele vizualizate și valoarea rezervărilor, folosite pentru măsurarea reclamelor Date comunicări: mesaje trimise prin platformă, email-uri, istoricul notificărilor 4. Principiile prelucrării Colectarea datelor se face numai în scopurile specificate, explicite și legitime Datele sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent Datele prelucrate sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar Datele personale sunt exacte și, acolo unde este necesar, actualizate Datele sunt păstrate confidențial și stocate într-o manieră ce asigură securitatea necesară Datele nu sunt distribuite terților decât în cazul în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor 5. Scopul prelucrării datelor Furnizarea serviciilor platformei și gestionarea contului dumneavoastră Procesarea comenzilor și gestionarea plăților Contactarea în legătură cu modificări ale serviciilor sau probleme de facturare Răspunsul la întrebări și solicitări de suport Transmiterea de comunicări periodice privind serviciile și ofertele (cu consimțământ) Verificarea identității și furnizarea de recomandări personalizate Prevenirea și investigarea fraudelor Analize statistice și îmbunătățirea platformei Îndeplinirea obligațiilor legale Măsurarea eficienței reclamelor noastre și afișarea de reclame relevante pentru atelierele pe care le-ai vizualizat (remarketing), numai cu consimțământul tău pentru cookie-uri de marketing (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Îți poți retrage acordul oricând din „Setări cookies”. 6. Terți procesatori de date Colaborăm cu următorii terți procesatori, cu care avem încheiate acorduri de procesare conform GDPR: Serviciu Scop Politica de confidențialitate Stripe Inc. Procesarea plăților online stripe.com/privacy Zoom Video Communications Desfășurarea sesiunilor online zoom.us/privacy Supabase Inc. Stocarea și gestionarea bazei de date supabase.com/privacy Resend Inc. Trimiterea email-urilor tranzacționale resend.com/privacy OneSignal Inc. Trimiterea notificărilor push onesignal.com/privacy_policy Sentry Inc. Monitorizarea erorilor tehnice (date anonimizate) sentry.io/privacy Niciunul dintre acești terți nu are dreptul de a utiliza datele în alt scop decât cel specificat. 6.1. Parteneri de publicitate (doar cu acordul tău) Dacă accepți cookie-urile de marketing, folosim instrumentele de măsurare ale următorilor parteneri: Partener Instrument Politica de confidențialitate Meta Platforms Ireland Ltd. Meta Pixel facebook.com/privacy/policy Google Ireland Ltd. Google Ads (tag de conversie și remarketing) policies.google.com/privacy OpenAI Ireland Ltd. Pixel ChatGPT Ads openai.com/policies/privacy-policy Le transmitem: paginile publice vizitate, atelierele vizualizate, începerea unei rezervări și valoarea rezervării plătite, împreună cu identificatorii de cookie și datele tehnice ale browserului (adresă IP, tip de dispozitiv). Nu le transmitem numele, adresa de email, numărul de telefon sau orice informație despre copil. Pentru colectarea și transmiterea acestor date prin instrumentele lor, noi și fiecare partener acționăm ca operatori asociați; prelucrarea ulterioară de către partener se face conform propriei sale politici de confidențialitate. Instrumentele de marketing nu rulează în contul părintelui, în spațiul copilului sau în panoul trainerului. 7. Transferuri de date în afara UE Unii dintre terții procesatori (Stripe, Zoom, Supabase, Resend, OneSignal, Sentry și, doar cu acordul tău, Meta, Google și OpenAI) pot transfera și procesa date în Statele Unite ale Americii sau alte țări din afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează prin utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau a Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor, acolo unde partenerul este certificat, care asigură un nivel adecvat de protecție. 8. Date privind minorii Platforma ateliereonline.ro este destinată participanților cu vârsta cuprinsă între 5 și 18 ani. Prelucrarea datelor lor personale se realizează exclusiv pe baza consimțământului părintelui sau tutorelui legal, care creează contul și acceptă prezenta politică în numele copilului. Ne angajăm să: Nu colectăm mai multe date despre minori decât este strict necesar Nu folosim datele minorilor în scopuri de marketing direct Ștergem datele unui minor la solicitarea scrisă a părintelui/tutorelui, în termen de 30 de zile 9. Durata păstrării datelor Categorie date Perioadă păstrare Date cont activ Pe durata existenței contului + 2 ani Date cont inactiv 3 ani de la ultima activitate Date tranzacții/facturi 10 ani (obligație legală fiscală) Date comunicări 2 ani Date tehnice / logs 12 luni Date copil/participant Pe durata contului părintelui + 1 an Cookie-uri de marketing Până la 90 de zile de la ultima vizită sau până la retragerea acordului 10. Securitatea procesării Depunem toate eforturile rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal prin măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare, inclusiv criptarea datelor, accesul restricționat și monitorizarea continuă a sistemelor. Vă recomandăm să vă schimbați periodic parolele și să utilizați combinații de litere, cifre și caractere speciale pentru a vă proteja contul. 11. Drepturile dumneavoastră și cum le exercitați Conform GDPR, aveți următoarele drepturi: Dreptul la informare și acces — dreptul de a obține confirmarea că datele sunt prelucrate și acces la acestea Dreptul de rectificare — dreptul de a obține corectarea datelor inexacte Dreptul la ștergere — dreptul de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") Dreptul la restricționarea prelucrării — în cazurile prevăzute de lege Dreptul la portabilitatea datelor — dreptul de a primi datele într-un format structurat, lizibil automat Dreptul de opoziție — dreptul de a vă opune prelucrării în anumite circumstanțe Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate — inclusiv profilarea Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP sau instanțele judecătorești Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") Poți solicita ștergerea contului tău și a tuturor datelor personale asociate trimițând un email la contact@ateliereonline.ro cu subiectul „Ștergere cont" . La ștergerea contului, eliminăm următoarele date: Profilul tău personal (nume, email, telefon) Datele copiilor înregistrați în cont Istoricul rezervărilor și sesiunilor Recenziile și evaluările trimise Preferințele și setările contului Istoricul notificărilor Reținem exclusiv datele necesare obligațiilor legale (documente financiare, facturi) conform legislației fiscale române, pentru perioada prevăzută de lege (5–10 ani). Dreptul la portabilitatea datelor Poți solicita un export complet al datelor tale personale trimițând un email la contact@ateliereonline.ro cu subiectul „Export date" . Vei primi în maximum 30 de zile un fișier în format JSON conținând: datele profilului, datele copiilor înregistrați, istoricul rezervărilor, istoricul plăților, recenziile trimise și preferințele de notificare. Dreptul la rectificare Poți actualiza oricând datele tale personale direct din secțiunea Cont a aplicației sau trimițând un email la contact@ateliereonline.ro . Dreptul la opoziție față de marketing Te poți dezabona oricând de la emailurile de marketing folosind linkul „Dezabonează-te" din orice email primit sau din secțiunea Cont → Notificări din aplicație. Emailurile legate de rezervările și plățile tale active vor continua să fie trimise, deoarece acestea sunt necesare pentru executarea contractului. Cum îți exerciți drepturile — instrucțiuni practice: Trimite un email la contact@ateliereonline.ro cu unul din subiectele: · „Ștergere cont" — pentru eliminarea datelor personale · „Export date" — pentru a primi datele tale în format JSON · „Rectificare date" — pentru corectarea unor date incorecte · „Restricționare prelucrare" — pentru limitarea prelucrării datelor tale Procesăm toate cererile în maximum 30 de zile calendaristice de la primire. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea prealabilă a solicitantului. 12. Contact și autoritate de supraveghere Operator date: LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL Email: contact@ateliereonline.ro Adresă: Str. Lt. Radu Beller 3-5, Sectorul 1, București Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) : Website: dataprotection.ro Email: anspdcp@dataprotection.ro Telefon: +40 318 059 211 13. Actualizări ale politicii Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acest document. Vă vom notifica prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a oricărei modificări semnificative. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă la: ateliereonline.ro/legal/politica-de-confidentialitate © 2026 LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL · CUI 42691343 · Toate drepturile rezervate Termeni și Condiții · Politica de Cookies