Termeni și Condiții

Termeni și Condiții — AteliereOnline.ro body { font-family: Georgia, serif; max-width: 800px; margin: 2rem auto; padding: 0 1.5rem; color: #222; line-height: 1.8; } h1 { font-size: 24px; font-weight: 700; margin-bottom: 4px; } .meta { font-size: 13px; color: #888; margin-bottom: 2rem; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 1rem; } h2 { font-size: 17px; font-weight: 700; margin-top: 2.5rem; margin-bottom: 0.5rem; color: #111; } h3 { font-size: 15px; font-weight: 700; margin-top: 1.5rem; margin-bottom: 0.4rem; color: #333; } p { margin: 0.75rem 0; font-size: 15px; } ul { margin: 0.5rem 0 0.5rem 1.5rem; } li { margin-bottom: 0.4rem; font-size: 15px; } .company-box { background: #f9f9f9; border: 1px solid #eee; border-radius: 8px; padding: 1rem 1.25rem; margin: 1rem 0; font-size: 14px; line-height: 2; } .gdpr-box { background: #f5f3ff; border: 1px solid #ddd6fe; border-radius: 8px; padding: 1rem 1.25rem; margin: 1rem 0; font-size: 14px; line-height: 1.8; } .library-box { background: #fff8e6; border: 1px solid #f5deb3; border-radius: 8px; padding: 1rem 1.25rem; margin: 1rem 0; font-size: 14px; line-height: 1.8; } a { color: #6c2bd9; text-decoration: none; } a:hover { text-decoration: underline; } footer { margin-top: 3rem; padding-top: 1rem; border-top: 1px solid #eee; font-size: 12px; color: #aaa; } Termeni și Condiții Ultima actualizare: 5 aprilie 2026 · Versiunea 1.1 Documente conexe: Politica de Confidențialitate · Politica de Cookies 1. Generalități Scopul platformei ateliereonline.ro (denumit în continuare „Vânzătorul") este de a oferi informații utile părinților (denumiți „Cumpărători") și de a ajuta persoanele pasionate de diferite activități interactive (denumiți „Facilitatori") să transmită informația către participanții la atelier (denumiți „Participanți"). Utilizarea site-ului, inclusiv accesul, navigarea și rezervarea/achiziționarea participării la ateliere, constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din acesta. Administratorul site-ului ateliereonline.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare, pentru a le putea consulta în orice moment. 2. Date de identificare Denumire: LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL CUI: 42691343 Nr. Reg. Com.: J2020007064409 EUID: ROONRC.J2020007064409 Data înființării: 26 iunie 2020 Sediu social: Str. Lt. Radu Beller 3-5, Sectorul 1, București Email: contact@ateliereonline.ro Website: ateliereonline.ro 3. Definiții și termeni ateliereonline.ro — platformă online operată de LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL Site — platforma online găzduită la adresa web ateliereonline.ro și subdomeniile acesteia Atelier live — sesiune interactivă care are loc în mediul online, între Facilitator și Participanți Facilitator — orice persoană fizică sau juridică, cu vârsta mai mare de 18 ani, care se înscrie pentru a derula un atelier online Participant — orice persoană fizică care participă la atelier în urma achiziționării acestuia de către părinte/tutore Utilizator — orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care, prin continuarea utilizării platformei, și-a dat acordul cu privire la clauzele din secțiunea Termeni și Condiții Comandă — document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite intenția sa de a achiziționa servicii Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a acestora Servicii — serviciu listat pe ateliereonline.ro, care urmează să fie furnizat de către Facilitator Conținut — toate informațiile de pe site care pot fi vizualizate, inclusiv emailuri, informații despre servicii și tarife Review — evaluarea Cumpărătorului și/sau a Participantului, în formă scrisă Rating — modalitatea de exprimare a gradului de satisfacție a unui Cumpărător/Participant Tranzacție — încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Serviciu 4. Drepturi de proprietate intelectuală Toate drepturile sunt rezervate. Conținutul site-ului nu poate fi utilizat, distribuit, transmis, reprodus sau expus în alte scopuri decât cele legal permise. Extragerea oricăror informații (texte, imagini, logo, sigle, design, mărci comerciale etc.) urmată de orice utilizare în scop comercial, fără consimțământul scris prealabil al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o încălcare a prezentelor termeni și condiții. Administratorul platformei deține dreptul de autor pentru tot conținutul original al site-ului Facilitatorii dețin dreptul de autor pentru conținutul atelierelor și materialele folosite Vânzătorul deține dreptul de autor pentru conținutul site-ului, metodele de promovare și marketing Vânzătorul are dreptul de a înregistra video și/sau audio atelierele și de a le folosi materialele în scop de promovare, doar cu acordul prealabil al Cumpărătorului și al Facilitatorului Vânzătorul are dreptul de a utiliza prezentarea Facilitatorului (descriere, poze, video etc.) în scop de marketing 5. Drepturile Cumpărătorilor Cumpărătorul are obligația să verifice informațiile atelierelor (descriere, preț, calendar) înainte de a confirma participarea. Raporturile comerciale dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de Ordonanța Guvernului 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Prin crearea unui cont personal, utilizatorul își asumă integral responsabilitatea pentru toate activitățile realizate prin intermediul contului și se obligă să asigure securitatea parolei. În cazul în care securitatea contului este compromisă, utilizatorul trebuie să notifice imediat administratorul site-ului. Cumpărătorii au dreptul de intervenție asupra datelor în orice moment, prin solicitare scrisă la contact@ateliereonline.ro . 6. Comanda serviciilor Cumpărătorul poate efectua comenzi pe Site prin adăugarea atelierelor dorite din secțiunea Calendar sau Ateliere. Selectarea unui atelier fără finalizarea comenzii prin efectuarea plății nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi sau rezervarea automată a locului. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii și consimte că Vânzătorul îl poate contacta în orice situație ce ține de procesul de achiziționare. Responsabilitatea ateliereonline.ro asupra înscrierii la atelier încetează după ce link-ul de participare a fost transmis prin email. 7. Modificări, anulări, returnări Mutarea atelierului la cererea Facilitatorului, cu notificare efectuată cu minimum 48 de ore în avans, nu constituie un motiv pentru rambursarea prețului achitat. Facilitatorul este responsabil cu găsirea unui înlocuitor pentru a livra atelierul în continuare. În cazul în care Participantul nu mai poate participa, returnarea integrală a taxei de participare se poate face dacă retragerea este anunțată cel târziu cu 24 de ore înainte de începerea atelierului. Returnarea sumei se va face într-un cont bancar indicat de Cumpărător. În cazul în care retragerea se face după începerea atelierului, suma aferentă taxei nu se returnează. 8. Oferirea de review/feedback Evaluarea în urma participării la atelier se poate face de către Participanți împreună cu Cumpărătorii. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative/constructive și se vor referi la caracteristicile și modalitatea de livrare a conținutului atelierului și la calitatea Facilitatorului. Vânzătorul este responsabil cu trimiterea unui email de evaluare, iar Cumpărătorul și/sau Participantul are opțiunea de a completa sau nu formularul. Evaluările trebuie să fie realiste, obiective, în limba română și cu un limbaj corespunzător. 9. Forță majoră Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră include orice eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, pandemii, acte ale autorităților, defecțiuni tehnice majore ale infrastructurii de internet. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului. 10. Legea aplicabilă Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract, inclusiv referitor la încheierea, executarea ori desființarea lui, se va soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele judecătorești competente din România. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot apela la platforma SAL/SOL pusă la dispoziție de ANPC: anpc.ro . 11. Drepturile tale asupra datelor personale (GDPR) În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) — Regulamentul UE 2016/679, ai următoarele drepturi asupra datelor tale personale stocate pe platforma AteliereOnline: Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") Poți solicita ștergerea contului tău și a tuturor datelor personale asociate trimițând un email la contact@ateliereonline.ro cu subiectul „Ștergere cont" . Cererea ta va fi procesată în maximum 30 de zile calendaristice . La ștergerea contului, eliminăm următoarele date: Profilul tău personal (nume, email, telefon) Datele copiilor înregistrați în cont Istoricul rezervărilor și sesiunilor Recenziile și evaluările trimise Preferințele și setările contului Istoricul notificărilor Reținem exclusiv datele necesare obligațiilor legale (documente financiare, facturi) conform legislației fiscale române, pentru perioada prevăzută de lege (5–10 ani). Dreptul la portabilitatea datelor Poți solicita un export complet al datelor tale personale trimițând un email la contact@ateliereonline.ro cu subiectul „Export date" . Vei primi în maximum 30 de zile calendaristice un fișier în format JSON conținând: Datele profilului tău Datele copiilor înregistrați Istoricul complet al rezervărilor Istoricul plăților efectuate Recenziile trimise Preferințele de notificare Dreptul la rectificare Poți actualiza oricând datele tale personale direct din secțiunea Cont a aplicației sau trimițând un email la contact@ateliereonline.ro . Dreptul la opoziție Te poți dezabona oricând de la emailurile de marketing folosind linkul „Dezabonează-te" din orice email primit sau din secțiunea Cont → Notificări din aplicație. Emailurile legate de rezervările și plățile tale active vor continua să fie trimise indiferent de preferința de marketing, deoarece acestea sunt necesare pentru executarea contractului. Cum îți exerciți drepturile: Trimite un email la contact@ateliereonline.ro cu unul din subiectele: · „Ștergere cont" — pentru eliminarea datelor personale · „Export date" — pentru a primi datele tale în format JSON Procesăm toate cererile în maximum 30 de zile calendaristice de la primire. Depunerea unei plângeri Dacă consideri că datele tale nu sunt procesate conform GDPR, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) : www.dataprotection.ro . 12. Contact Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții sau despre drepturile tale asupra datelor personale, ne poți contacta la: LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL Str. Lt. Radu Beller 3-5, Sectorul 1, București Email: contact@ateliereonline.ro Website: ateliereonline.ro 13. Beneficii Club Ateliere Online — Biblioteca Programul Biblioteca Clubului Ateliere Online este un beneficiu exclusiv oferit membrilor activi ai comunității Ateliere Online. Prin participarea la acest program, membrii pot rezerva și primi gratuit cărți selectate pentru copiii lor, prin livrare la easyboxul indicat în comandă. Cine este membru al Clubului Ateliere Online? Pentru programul Biblioteca Clubului Ateliere Online, considerăm membru al Clubului Ateliere Online un utilizator identificat prin adresa sa de email care a achiziționat cel puțin un atelier organizat de Ateliere Online și a participat fizic/prezent la acel atelier în ultimii 3 ani. Statusul de membru este verificat în sistem înainte de expedierea fiecărei rezervări. Rezervări și expediere: Ne rezervăm dreptul de a refuza expedierea unei rezervări de carte din Biblioteca Clubului Ateliere Online dacă rezervarea nu este efectuată de un membru activ al clubului Ateliere Online sau dacă nu sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate ale programului la momentul respectiv. Oricărei rezervări i se poate aplica o verificare a calității de membru înainte de expediere. În cazul în care rezervarea nu corespunde criteriilor de eligibilitate, vom contacta utilizatorul pentru clarificări și, dacă este cazul, vom anula rezervarea fără costuri suplimentare. © 2026 LUMEA ATELIERELOR INTERACTIVE SRL · CUI 42691343 · Toate drepturile rezervate Politica de Confidențialitate · Politica de Cookies